2016年11月17日

(一社)ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会(UCDA、在間稔允理事長)は、11月11日午後1時半から、東京・東新橋の電通ホールで「UCDAアワード2016」選考結果報告会を開き、各賞受賞企業・団体を表彰した。今年のテーマは「情報品質」。

 

 

大賞に当たる2016アワードは、①オリックス生命保険㈱(生命保険分野/契約申込書:紙媒体)②大同生命保険㈱(生命保険分野/契約申込書:電子媒体)③太陽生命保険㈱(生命保険分野/注意喚起情報)④三井ダイレクト損害保険㈱(損害保険分野/重要事項説明書)⑤京都中央信用金庫(金融分野/住宅ローン申込書類一式:紙媒体)⑥福岡市(自治体分野/介護保険料決定通知一式)⑦日本コカ・コーラ㈱(CSR報告書/すべての企業・団体が対象)が受けた。

 

UCDA結果報告会

UCDA結果報告会のもよう

 

報告会では在間理事長あいさつのあと、中央総合法律事務所代表弁護士・錦野裕宗氏の基調講演「『わかりやすさ』に終わりはない~消費者保護の流れとその先にあるもの~」が実施された。続いて実行委員会特別表彰を行い、休憩をはさんでUCDAアワード2016、同各分野各賞表彰を挙行。評価結果報告、アワード総括も行った。

 

 

基調講演では、UCDAの実践例として日本損害保険協会の「よりわかりやすい募集文書等に関するタスクフォース」なども紹介した。

 

 

受託者責任は重い

全体の総括では「生活者の便宜をさらに高めていくために」次のような課題・対応が示された。
①生活者にとって不利益な情報、注意喚起すべきこと、危険の警告
わかっていたら選択しないような情報がわかりにくい。
不本意な商品選択をしてしまうようアンフェアな商取引は避けたい。
②商品やサービスを生活者に提供して対価を得る企業や団体には、受託者の責任(フィデューシャリー・デューティー)がある。
企業運営の心構え・原則。
③社会は情報であふれ、情報過多の時代。
生活者が商品を選択する際の判断に必要な情報がわかりにくい状態を解消。
生活者に伝えるべき情報を効率よく伝える(伝達効率の向上)。
④「情報品質」という大きな責任を果たすためには。
情報に優先順位をつけ生活者に伝える。
情報の編集能力を持つ第3者の目が求められる。
デザインの評価・改善は企業、生活者を救う。

 

 

「UCDAアワード」は、企業・団体が生活者に発信するさまざまな情報媒体を、産業・学術・生活者の知見により開発した尺度を使用して「第三者」が客観的に評価し、優れたコミュニケーションデザインを表彰するもの。本年度は、生命保険、損害保険、金融(銀行・信用金庫・信用組合)、自治体、CSR報告書・統合報告書(すべての企業・団体)、食品パッケージ(表示)が対象分野となった。

 

 

UCDAは、情報コミュニケーションの「わかりにくさ」という社会課題を解決していくために、1者(情報の送り手)、2者(情報の作り手)、3者(情報の受け手)に対して、UCDAアワードへの参加を呼びかけてきた。UCDAアワードで得られた多くの知見は、数多くのコミュニケーションデザインの改善にいかされている。

 

 

なお、各賞の受賞者は次のとおり。

【情報のわかりやすさ賞】
生命保険分野/契約申込書(紙・電子媒体)部門=プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険㈱▽生命保険分野/注意喚起情報部門=日本生命保険相互会社▽損害保険分野/重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報)部門=日新火災海上保険㈱▽自治体分野/介護保険料決定通知一式部門=高松市(香川県)▽CSR報告書(すべての企業・団体が対象)部門=東京海上ホールディングス㈱▽食品分野/食品パッケージ(表示)部門=ハウス食品グループ本社㈱

 

 

【アナザーボイス賞】
生命保険分野/契約申込書(紙・電子媒体)部門=太陽生命保険㈱▽生命保険分野/注意喚起情報部門=明治安田生命保険相互会社▽損害保険分野/重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報)部門=損害保険ジャパン日本興亜㈱▽金融分野/住宅ローン申込書類一式(紙・電子媒体)部門=㈱三井住友銀行▽自治体分野/介護保険料決定通知一式部門=葉山町(神奈川県)▽CSR報告書(すべての企業・団体が対象)部門=ダイキン工業㈱▽食品分野/食品パッケージ(表示)部門=石井食品㈱

 

 

【特別賞】
生命保険分野/契約申込書(紙・電子媒体)部門=メットライフ生命保険㈱▽生命保険分野/注意喚起情報部門=マニュライフ生命保険㈱▽損害保険分野/重要事項説明書(契約概要・注意喚起情報)部門=三井住友海上火災保険㈱▽金融分野/住宅ローン申込書類一式(紙・電子媒体)部門=西武信用金庫▽自治体分野/介護保険料決定通知一式部門=横須賀市(神奈川県)

 

 

【実行委員特別表彰】
ピヤス㈱▽㈱フォーム印刷研究会▽㈱福豆屋▽プラス㈱ジョインテックスカンパニー▽三浦半島サミット

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